Política de Proteção de Dados - LGPD
A ENVISIONARE, uma empresa com foco na inovação e excelência em soluções de nuvem, tem como prioridade a segurança e confidencialidade dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e parceiros. O presente termo foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e tem por objetivo esclarecer de maneira detalhada e abrangente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que nos são confiadas.
Escopo da Política de Proteção de dados
Esta Política abrange todas as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela ENVISIONARE, incluindo aquelas realizadas através do nosso site, https://www.envisionare.com.br/, e durante a prestação dos nossos serviços. Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você manifesta concordância com os termos e condições estabelecidos nesta Política.
1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES SOBRE A LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018, que entrou em vigor em setembro de 2020, estabelece diretrizes específicas para o tratamento de dados pessoais, com o intuito de proteger os direitos dos titulares. Segundo a LGPD, dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, enquanto dados pessoais sensíveis abrangem informações que, por sua natureza, requerem um cuidado especial, como dados sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, entre outros.
Os principais agentes envolvidos no tratamento de dados pessoais são:
• Controlador: A pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que decide sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: A pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Sub-operador: A pessoa natural ou jurídica que auxilia o operador na execução do tratamento de dados pessoais.
2. TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A ENVISIONARE atuará como controladora dos dados pessoais nas situações em que os dados sejam coletados diretamente através do nosso site ou no contexto da prestação dos nossos serviços. Nesses casos, somos responsáveis pela seleção e aplicação das bases legais apropriadas para o tratamento dos dados e pelo atendimento às solicitações dos titulares conforme previsto pela LGPD.
Por outro lado, quando nossos clientes utilizam nossas plataformas para inserir e gerenciar dados pessoais, atuamos como operadores destes dados, seguindo as instruções e diretrizes estabelecidas pelos nossos clientes, que são os controladores.
3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
A fim de proporcionar uma experiência completa e satisfatória, bem como para viabilizar a prestação dos nossos serviços, coletamos diversos tipos de dados pessoais, incluindo:
• Informações de identificação e contato: Nome completo, endereço de e-mail, CPF ou CNPJ, número de telefone e endereço residencial ou comercial.
• Dados de navegação: Endereço de IP, informações sobre o navegador utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência em nosso site.
• Dados de geolocalização: Localização geográfica precisa ou aproximada dos dispositivos utilizados para acessar nosso site.
• Dados de pagamento: Informações necessárias para a realização de transações financeiras, como dados de cartão de crédito ou informações bancárias.
• Dados de login e senha: Credenciais utilizadas para acessar áreas restritas do nosso site e plataformas.
Utilizamos tecnologias como cookies e outras ferramentas de rastreamento para coletar informações automaticamente sobre suas interações com nosso site, com o objetivo de personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
4. FINALIDADES PARA A COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais coletados são utilizados para diversas finalidades específicas, tais como:
• Viabilização da prestação de serviços: Garantir a entrega eficiente e personalizada dos nossos serviços.
• Atendimento a solicitações: Responder a chamadas e pedidos de contato efetuados pelos usuários.
• Operação e manutenção dos serviços: Manter a qualidade e a continuidade dos serviços oferecidos, além de realizar análises estatísticas para aprimoramento contínuo.
• Marketing e comunicação: Informar sobre novos serviços e atualizações, garantindo sempre o direito de fácil acesso ao descadastramento.
• Pesquisa e desenvolvimento: Coletar feedback para melhorar nossos serviços e desenvolver novas soluções.
• Segurança e prevenção de fraudes: Proteger os dados e prevenir incidentes de segurança e fraudes.
• Cumprimento de obrigações legais: Atender a requisitos regulatórios e legais aplicáveis à nossa atividade.
5. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A ENVISIONARE poderá compartilhar dados pessoais com parceiros e fornecedores para possibilitar a prestação dos nossos serviços, sempre garantindo que esses terceiros cumpram com rigorosas normas de segurança e privacidade. As categorias de destinatários incluem:
• Provedores de serviços de tecnologia: Empresas que fornecem infraestrutura tecnológica e suporte técnico.
• Parceiros comerciais: Empresas que colaboram na oferta de nossos serviços ou na realização de atividades conjuntas.
• Autoridades governamentais e reguladoras: Órgãos públicos que exigem o compartilhamento de dados para cumprimento de obrigações legais.
• Terceiros autorizados pelo titular: Pessoas ou entidades para as quais o titular dos dados tenha solicitado a transferência de informações.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Comprometemo-nos a manter um elevado nível de segurança e confidencialidade dos dados pessoais armazenados, adotando tecnologias avançadas e procedimentos adequados para proteger esses dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados coletados serão armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a pessoas autorizadas e protegidos por medidas de segurança técnica e organizacional.
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando prazos legais aplicáveis e as obrigações contratuais e regulatórias.
7. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais uma série de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante requisição à ENVISIONARE. Esses direitos incluem:
• Acesso: Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais e acessar tais dados.
• Correção: Requerer a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Informação: Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos dados pessoais.
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento dado para o tratamento de dados pessoais a qualquer momento.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo exceções previstas por lei.
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais, caso este seja realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento especificados nesta Política.
Destaca-se que poderemos solicitar a confirmação da identidade do titular para garantir a segurança e a autenticidade das solicitações.
8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
A ENVISIONARE utiliza cookies e outras tecnologias de monitoramento para coletar informações sobre a navegação dos usuários em nosso site, visando melhorar a experiência de uso e personalizar os serviços oferecidos. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando visitado nosso site. Utilizamos cookies para finalidades diversas, incluindo:
• Autenticação e segurança: Proteger as informações do usuário e permitir o acesso a áreas seguras do site.
• Personalização: Lembrar as preferências do usuário e oferecer uma experiência personalizada.
• Análise e desempenho: Compreender como os usuários interagem com nosso site e melhorar nossos serviços.
Os usuários podem configurar seus navegadores para recusar cookies ou alertá-los quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, a recusa de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site. Para mais informações sobre cookies, consulte nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.
9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E LGPD
A ENVISIONARE reserva-se o direito de modificar este termo, assim como a Política de Privacidade a qualquer momento, mediante a publicação de uma versão atualizada em nosso site. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta Política para se manterem informados sobre como estamos protegendo seus dados pessoais.
Em caso de alterações significativas nesta Política, notificaremos os usuários por meio de avisos em nosso site ou outros meios de comunicação apropriados.
10. CONTATO
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Proteção de Dados ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
• E-mail: [email do responsável pela privacidade]
• Endereço: [endereço da empresa]
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
O presente termo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil. Ao utilizar nosso site ou nossos serviços, você concorda com os termos assim como políticas de privacidade e termos de serviços e seus dependentes.